こんにちは。
総合型地域スポーツクラブ
会員集客アドバイザー
山本 奈(だい)です。
新型コロナの影響すごいですね。。。
正直うちのクラブも大変です。。。
SNS上ではたくさんの情報が入り乱れ、果たして何が正しいのか、しっかりと見極めて行動していく必要性を感じています。
デマでトイレットペーパーがなくなってるそうですし。。。
このように、現在では、多くの人がネット上で、特にSNSで情報を集めていることがわかりますね。
きっとあなたもそうだと思います。。
だれでも手軽に情報発信ができる世の中になっています。
そう考えると、商品を販売する、クラブ・教室に入会してもらうためにも情報発信は集客のために欠かせないツールだと思いませんか？
すでに活用されているかもしれませんが。
それでは、あなたのクラブ、スポーツ教室は効果的に情報発信できていますか?
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主に、情報発信としてはブログを活用されている方が多いのではないでしょうか？
他にもSNSと言われる、Twitter、Facebook、Instagramを使っている人は多いかと思います。
その情報発信を集客につなげられるような発信をできていますか？
と言うのも、
・クラブ、教室の活動予定
・クラブ教室の活動報告(～～やりました。で終わってるもの)
だけの情報発信になっていませんか？
正直これだけだと少し惜しいです。
そもそもなぜ、情報発信をすべきなのか。
それは、お客さんが、あなたのクラブや教室について知る場がブログやSNSになるからです。
それ以外の知る方法がチラシになるかと思いますが、チラシではたくさんの情報を入れられませんよね。
チラシはあくまで最初に知ってもらう媒体、少しだけ興味関心を持ってもらうもの。次に、ブログやSNSでどういった活動をしているのか知ってもらい、お客さんとの関係性を作るものだと考えてみてください。
それでは、集客のための情報発信で意識すべきポイントをお伝えいたします。
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まず、意識すべきポイントとして考えたいことは、あなたはどのような人の商品を買いたい、クラブ・教室に入りたいと思いますか？ということです。
情報発信の際にも抑えておくべきこと、意識するスタンスはここになります。
①更新頻度を高めて接触頻度を増やす
まだ、情報発信されていない場合は積極的にすべきです。
すでにしている方は継続してください。
なぜなら、情報発信をたびたび行うことによって、親近感を持ってもらえるからです。
実は1日に長時間会っただけの人よりも、短い時間でも数日会っただけの人の方が親近感を覚えたもらいやすいと言われています。※これをザイオンス効果と呼びます。
SNS上でもそうではありませんか？会ったことなくても親近感を覚えますよね？
なので、情報発信は比較的こまめにすることが大切です。
なにも知らない人から「これ買って」と言われるよりも、知ってる人から言われた方が購入につなげやすいイメージも持てるかと思います。
※SNS、例えばTwitterなどのフォロワー数は気にする必要はありません。あなたのクラブに入会しようかなと考えている人が、クラブがどのように活動しているのかを伝える場所、お客さんとの信頼関係を作るためのツールがSNSになると考えていただいた方がいいでしょう。
②悩みや不安に寄り添う
活動報告、予定報告だけを発信するのではなく、あなたの見込客になりそうな人たちの悩みや不安に寄り添った発信も取り入れてみてください。
不安や悩みに寄り添ってくれたら、「この人から買おうかな。」と思いませんか？
例えば、今回のぼくのブログであれば、あなたに対して「情報発信の方法」を伝えています。
スポーツクラブ、教室であれば、あなたのクラブ、教室に入ることで解決できる悩みや不安、例えば、運動が嫌いな子どもが運動を好きになる、とか、運動・スポーツを通して社会性も身につくようにしています。とか、活動の中でお客さんのどんな悩みや不安を解決できるのかを発信してみてください。
そうすることで、このクラブに行けば、抱えている悩みを解決できるところと思わせるようにすることが大事です。
不安や悩みを抱えている人に対してはさらに、
・はっきりと事実を指摘する(このままの状態ではよくないといったたことを伝える。)
・本当の悩みを予測する(本当はこんなことに悩んでいませんか？と言えるところまで推測する。)
ということを意識してみることで、「このクラブ・教室は私のためのものかも？」と思ってもらえるようになると思います。
上記2つのポイントを抑えることで、お客さんがあなたのことを次第に、ある分野の専門家・先生と思ってもらえるような情報発信をこころがけ、お客さんに対して、「このクラブ、教室に入ればこの悩みを解決できる。」というイメージを付けましょう。
※ただし、ここまでの情報発信方法についてはあなたのお客さんが明確になっていることが大事です。明確になっているお客さんのことを「ペルソナ」と言うのですが、それについてのブログはこちらです。⇒「その広告、響いてますか?」
ここまでの情報発信でお客さんとの間に信頼関係が生まれていれば、「うちのクラブに入りませんか？」と押し売りをしなくても、自然とあなたのクラブ・教室に入会してくれるようになりますよ。
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今回ご紹介した情報発信の方法についてはすぐにでも実践できる内容かと思います。
ぜひすぐに実践してみてください。
ただし、これまであまりこのような作業をされてない場合は、なかなかすぐには書く内容を思い浮かばなかったり、文章をまとめにくかったりするかもしれません。
ですが、これに関してはだれでもそうだと思います。
もちろん、この記事を書いているぼくもそうでした。
※まだまだ大した文章を書けているとは思っていません。。。笑
しかし、この記事を書くスキル、SNSで発信するスキルについては何度も何度も繰り返していくうちに自然と自分のスタイルができていき、あまり時間を取られずに発信できるようになりますよ。
まずは回数をこなすことが大事です。
※そんなぼくもなるべく頻度を高く更新できるよう努力している最中です。
情報発信の方法について、アカウントの開設方法からデザイン設定、そして集客できる書き方まで、もしあなたが聞きたいことがあれば無料でご相談にお乗りしますよ！
※先着5名様限定でブログレビュー1か月間行わせていただきます！
P.S もしあなたが集客の仕組化ついてお悩みであれば。。。※限定3名
集客の仕組化をお手伝いいたします。
今回はこんなところで。
ではでは(^^)/
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