こんにちは。
総合型地域スポーツクラブ
会員集客アドバイザー
山本 奈(だい)です。
新型コロナウイルスが話題になっていますね。。。
スポーツ関係だと、プロクラブがイベントなどを減らし、選手とサポーターとの接触をなるべく減らすという発信をしていたり、東京マラソンは一般参加者の参加を見送りにしました。
そして、マスクがどこに行っても買えない。。。
そんなことが話題になっていますが、「マスクが買えない」ここに「集客」につながる一番大事なことが隠されているのであなたにも共有します。
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あなたはお客さんを集めようとする際にまず最初に何をしますか？
きっとSNSやチラシを使って情報発信をしている方は多いのではないでしょうか。
SNSでの発信、チラシの作成などはだれでも簡単にできる時代になっていますので、当たり前のようにお客さん集めのために情報発信をしているかと思います。
当たり前のことを聞きますが、なんのための情報発信でしょうか？
それは「商品を知ってもらうため」 ですよね。
商品を売るためには、まずあなたの商品を知ってもらわなければ「この商品買おうかな？」なんて絶対に思ってもらえませんからね。
つまり、集客する上でまず第一に大事なことは、商品を知ってもらうこととも言えます。
それでは、あなたはクラブのことや教室のことを知ってもらうために(興味関心を惹くために)どのような工夫をしていますか？
一番大事なことが知ってもらうことなので、この工夫がとても大切になることはわかりますよね。
正直、
・スポーツ教室名(種目名)
・価格
・開催日時
・場所
を書いただけの情報発信では大きな効果は見込めません。
見てもらえる可能性は低いです。
どういった情報発信の仕方をするべきか、ポイントをお伝えしていきたいと思います。
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お客さんの興味関心を惹くためのポイントは3つです。
①自分の商品(教室やクラブ)と関連していること
⇒当たり前ですが、あなた自身のクラブや教室に関係のないことを発信しても、商品の購入には至りません。自クラブと関連していることを発信してください。スポーツクラブであれば スポーツや運動による効果のこと、最近話題のスポーツや健康づくりについてなどなど、主にスポーツや運動、健康に関することについて発信してみま しょう。
②見込会員にとってほしいものをオファー(条件)にすること。
⇒オファーとは商品を売る際に付ける条件のことです。 スポーツクラブでわかりやすく言えば、スポーツ教室の無料体験とかになるでしょう。しかし、それだけでは少し弱いです。例えば 1 ヶ月無料体験とかで あれば、1 ヶ月安心して通わせて子どもの反応が見られるので、お客さんに とってほしいものになるかもしれません。
見込会員が本当にほしがっているものを、オファーとして強烈に出せるか。
このオファーがいいだけで見込会員はとりあえず、どんなものだろう？と話だけは聞いてくれるようになるので、本当にほしがっているもの予測し、オファー にしてください。
③悩みにフォーカスした情報発信
⇒見込会員の「悩み」にピンポイントにフォーカスできるかどうかです。これがあることでお客さんに、商品を購入したあとの未来を見せることができ、あなたの商品に興味関心を持ってもらうことにつながります。 スポーツクラブであれば、サッカーをする場所がなく悩んでいる人に、「ここならだれでも楽しくサッカーができる！」と情報発信してみるなど、スポーツや運動に関して、見込会員が悩んでいると思われることについて発信してみましょう。
実は、このブログでもあなたの興味を惹くために上記ポイントを意識しています。
①スポーツクラブ運営に必要な「集客」についての内容
②集客についてのレポートがオファー。※ページ最下部に掲載。
③スポーツクラブが悩む「集客」という悩みにフォーカスした記事
また、今とても国内で興味関心を惹いている、新型コロナウイルスでマスクが買えないというニュースに関しては①と③がとても当てはまることがわかります。そして、だからこそ注目されている、マスクが売れているということがわかるかと思います。
※ウイルス感染が流行っている→予防でマスクを買うという考え方は当たり前ではありますが、マーケティング的に整理して考えてみると以下のように考えられます。
①自分自身の健康を害するかもしれない
③感染したらどうなるんだろうという不安
この解決策、予防策としてマスクが売れているわけです。
ちなみに興味関心を持ったお客さんを集めることが「集客」になります。
言ってしまうと、ぼくにとって、この記事を書いていることも「集客」なんです。この記事を通して、今後もブログを読んでもらう、問い合わせしてもらう、セミナーに来てもらう、と言ったことを考えているわけです。笑
先ほども言いましたが、まず知ってもらわない限り、商品の購入(教室への入会)には行き着きませんからね。
集客してから購入までの流れについては以前書いた記事を読んでみてください。
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繰り返しになりますが、現在はたくさんの情報にあふれています。そのたくさんの情報の中から、あなたの商品(教室)のことを知ってもらわない限り、商品を購入(教室に入会)してくれることはないのです。
だからこそ、興味関心を惹けるような工夫が必要になることは明白ですよね。
集客をする上で一番大事なこと、それは知ってもらうこと、興味関心を持ってもらうこと。
いかがでしたでしょうか？
あなたが集客を考えるときに今回の記事を少しでも生かしていただければ幸いです。
※興味関心を持ってもらうためには、さらに、見出し(ヘッドライン)の書き方や、有料の広告を効果的に出す方法など、いろいろとありますが、ここについてはまた後日更新します。
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今回はこんなところで。
ではでは(^^)/
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